sansung galaxy neo 9063 -Problema de áudio

Estou com um problema, troquei o touch desse celular(sansung galaxy neo modelo 9063) e agora cliente voltou dizendo que deu problema nas ligações. Disse que escuta a voz da pessoa que liga, porém a pessoa que liga pra ela, não escuta sua voz. Será que a troca de um touch pode ocasionar esse tipo de problema??? O que pode ser isso ???

Quando um aparelho cai nem sempre quebra so a tela. As vezes a queda pode ter afetado a placa. Não sei se voce fez algum teste no aparelho ao dar entrada na oficina. Mas nem sempre da pra fazer todos os testes por isso muitos tecnicos ao receber um aparelho pra trocar a tela avisa ao cliente que se for constatado algum problema alem do reclamado pelo cliente será feito um outro orçamento.